المقدمة

تلتزم الهيئة الملكية بالجبيل وينبع بتوفير بيئة رقمية شاملة تتيح لجميع الأفراد، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، الوصول الفعال إلى خدماتها ومنصاتها الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى ضمان إمكانية الوصول لجميع المستخدمين من خلال اعتماد تقنيات حديثة ودعم استخدام أدوات المساعدة، بما يتماشى مع الأنظمة المحلية والمعايير الدولية.

أهداف السياسة

تهدف هذه السياسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. توفير الوصول الشامل: ضمان أن تكون جميع المنصات والخدمات الرقمية متاحة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن قدراتهم الخاصة.
2. تطبيق تقنيات مبتكرة: استخدام تكنولوجيا متطورة تسهل الوصول إلى المعلومات والخدمات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
3. الامتثال للمعايير: الالتزام بالأنظمة المحلية وأفضل الممارسات العالمية، مثل إرشادات التصميم الموحد ومؤشر كفاءة المواقع والمحتوى الرقمي 

 

النطاق

تشمل هذه السياسة:

• جميع مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الرقمية التابعة للهيئة الملكية بالجبيل وينبع.
• الموظفين، والمقاولين، ومقدمي الخدمات المعنيين بتصميم وتطوير وصيانة الخدمات الرقمية.
• أي خدمات رقمية جديدة أو معدلة تقدمها الهيئة.

 

المبادئ الأساسية

تستند سياسة الوصول إلى المبادئ التالية:

• الإدراك: التأكد من أن جميع المحتويات وعناصر واجهة المستخدم تعرض بطرق يمكن إدراكها من قبل جميع المستخدمين.
• العمل: تصميم واجهات سهلة الاستخدام ومتوافقة مع تقنيات المساعدة.
• الفهم: ضمان أن يكون المحتوى والواجهة سهلين للفهم والتفاعل.
• الاستدامة: التأكد من أن المحتوى يمكن الوصول إليه بواسطة مختلف التقنيات المساعدة.

 

معايير الوصول

تلتزم الهيئة الملكية بالجبيل وينبع بالمعايير التالية لتعزيز إمكانية الوصول:

• التوافق مع أدوات المساعدة: دعم مجموعة متنوعة من تقنيات المساعدة، بما في ذلك أدوات التكبير.
• التدقيق المنتظم: إجراء تقييمات دورية لأداء الوصول والتحسين المستمر.

 

التقنيات المدمجة لدعم الوصول

 

• التباين العالي: ضمان نسبة التباين لسهولة قراءة النصوص.
• إعادة تحجيم النصوص: السماح بإعادة تحجيم النصوص.
• التنقل السهل: بدعم التصفح باستخدام لوحة المفاتيح.

 

أدوات المساعدة

 

• تعديل التباين: السماح للمستخدمين بتمكين أوضاع التباين العالي.
• تعديل الخطوط: السماح للمستخدمين بتعديل أحجام الخطوط.

 

 الأدوار والمسؤوليات

 

• فريق الامتثال: الإشراف على تنفيذ السياسة وضمان الامتثال.
• فرق التطوير: تصميم وتطوير الخدمات الرقمية مع مراعاة الوصول.
• صنّاع المحتوى: ضمان أن يكون المحتوى المنشور قابلاً للوصول.
• الموردون الخارجيون: الالتزام بمعايير الوصول عند تقديم الخدمات أو تطوير الحلول.
• موظفي الهيئة: تدريب جميع الموظفين على معايير الوصول والإرشادات.

 

ملاحظات المستخدم والدعم

تشجع الهيئة المستخدمين على الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بإمكانية الوصول. يمكن تقديم الملاحظات من خلال:
"تواصل معنا"

الالتزام بالتحسين المستمر

 

• تلتزم الهيئة بتحسين الوصول إلى خدماتها الرقمية بشكل مستمر من خلال:
• مراجعة وتحديث السياسة بشكل دوري.
• إجراء تدقيقات دورية لتقييم إمكانية الوصول.
• تبني الابتكار من خلال اعتماد تقنيات وأساليب جديدة.

 

الامتثال والمراقبة

تراقب الهيئة تطبيق هذه السياسة بشكل نشط من خلال التقييمات والمراجعات الدورية، ويتم معالجة أي ثغرات في الامتثال على الفور.

تتم مراجعة هذه السياسة سنوياً لضمان فعاليتها وملاءمتها، وإجراء التحديثات حسب الحاجة.